Steam permite solicitar el reembolso del dinero por casi cualquier juego comprado en la tienda digital ya sea porque el usuario lo compr por error o porque, tras probarlo, no le gust. Los nicos requisitos son que sea en los 14 das siguientes a su compra y que ese ttulo se haya jugado menos de dos horas, para evitar que haya abusos.

Dado que cada vez ms ttulos salen al mercado con la opcin de que quienes compren una edicin Deluxe puedan jugar antes que los dems jugadores, lo que se denomina acceso avanzado, esta poltica de reembolsos ha cambiado. Steam ha anunciado que el tiempo de juego acumulado durante esas horas que dura el acceso avanzado ahora cuentan para el plazo de reembolso de Steam.

Una mala traduccin

En un principio esta informacin era confusa ya que en la versin en espaol de Steam se indica: “El tiempo de juego acumulado durante el acceso avanzado no cuenta para el plazo de reembolso de Steam”, pero la versin inglesa cambia el sentido de esa frase: “Playtime acquired during the Advanced Access period will now count towards the Steam refund period“, indicando que ese tiempo “ahora s contar”, lo que ha provocado algunas confusiones.

Los usuarios se han mostrado favorables a este cambio tanto en redes sociales como Reddit como en Steam, donde la informacin del cambio supera los 1850 me gusta. Los usuarios muestran su sorpresa porque antes no contase ese tiempo.

Comment

byu/Turbostrider27 from discussion

inGames

No obstante, muchos usuarios consideran que la medida se refiere al acceso anticipado, que no es lo mismo que el acceso avanzado. Los juegos en acceso anticipado salen a la venta cuando an no ha terminado el desarrollo mientras que el acceso avanzado es la oportunidad de jugar antes del lanzamiento oficial del juego pero a la versin final.

Cmo quedan las condiciones para la devolucin

De esta manera, las condiciones para los reembolsos quedan de la siguiente manera: “En general, si compras un ttulo en Steam antes de la fecha de lanzamiento, se aplica el lmite de dos horas de tiempo de juego para obtener un reembolso, pero el plazo de devolucin de 14 das no empieza hasta la fecha de lanzamiento. Por ejemplo, si compras un juego en acceso anticipado o acceso avanzado, todo el tiempo que lo utilices cuenta para el lmite de dos horas. Si precompras un juego que no est disponible antes de la fecha de lanzamiento puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del lanzamiento de ese ttulo y se aplicar el periodo de devolucin estndar de 14 das o dos horas a partir de la fecha de lanzamiento del juego“.

Desde Vandal nos hemos puesto en contacto con Steam para que nos den una respuesta clara al cambio de poltica y cmo se aplica en Espaa. Actualizaremos la noticia en caso de recibir respuesta.