[Actualizacin 25/07 – 9:04]: Ubisoft ha actualizado el texto referente al Cierre de cuentas inactivas disponible en su web de soporte para asegurar que no se cierran cuentas con juegos para ordenador comprados.
“Las cuentas de Ubisoft inactivas, sin compras de PC o suscripciones activas vinculadas a ellas, pueden cerrarse para cumplir con las leyes de proteccin de datos despus de largos perodos de inactividad. Las cuentas vinculadas a una suscripcin activa de Ubisoft o los juegos de PC que se hayan comprado en la Ubisoft Store no se pueden eliminar“.
Noticia original
Ubisoft est cerrando cuentas inactivas de usuarios para cumplir con la legislacin europea, el Reglamento General de Proteccin de Datos (GDPR, por sus siglas en ingls). Algunos usuarios y medios de comunicacin aseguran que la medida tambin se toma en cuentas con juegos de PC comprados, pero Ubisoft Espaa ha denegado ese extremo en un comunicado compartido a este medio. El cierre se puede cancelar al acceder a un enlace en el correo electrnico que enva la compaa para avisar del mismo.
La polmica salt de Twitter a los medios de comunicacin de todo el mundo cuando el tuitero @PC_enjoyer public que los jugadores que no hayan iniciado sesin en un tiempo perdern todos los juegos comprados. La compaa avisa previamente por correo electrnico y permite revocar la decisin al iniciar sesin.
UBISOFT closes your account if you havent logged in for some time.
You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93 AntiDRM🔴 (@PC_enjoyer) July 19, 2023
En la pgina de soporte de Ubisoft la compaa explica que en los Trminos de uso de sus productos estipulan que pueden “cerrar de inmediato cuentas inactivas para cumplir con las leyes de proteccin de datos locales”:
“Ubisoft no cierra automticamente las cuentas inactivas.
De acuerdo con nuestros Trminos de uso, en ciertos casos podemos cerrar de inmediato cuentas inactivas para cumplir con las leyes de proteccin de datos locales. Solo lo hacemos si tenemos razones de peso para pensar que la cuenta en cuestin seguir sin utilizarse.
Tambin podemos cerrar cuentas que lleven mucho tiempo inactivas con el fin de mantener nuestra base de datos. Si iniciamos el proceso de cierre de tu cuenta, recibirs una notificacin por correo electrnico.
Si tu cuenta est marcada como inactiva pero quieres seguir utilizndola, puedes cancelar el cierre de tu cuenta de Ubisoft.
Encontrars el enlace de cancelacin en el correo electrnico de Ubisoft enviado a la direccin electrnica asociada a tu cuenta. Si no lo encuentras, comprueba la bandeja de correo no deseado”
La GDPR obliga a todas las compaas a eliminar los datos que no utilicen
La compaa asegura que no cierra cuentas con las que se hayan comprado juegos de PC ni que estn suscritas a Ubisoft+. Adems, aaden que si bien los Trminos de uso cubren cualquier posibilidad, “en la prctica, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas durante menos de cuatro aos“. Sin embargo, una investigacin de PCWorld de 2021 desvela que justo eso le ocurri a un jugador noruego.
En Vandal hemos preguntado a Ubisoft sobre este tema: “Desde hace muchos aos, hemos implementado el proceso de eliminacin de cuentas de conformidad con los requisitos de la GDPR (artculo 5.1.e sobre la obligacin de limitar el periodo de conservacin de datos). Nuestras polticas se ajustan a los requisitos legales y a los estndares de la industria. Esta medida tambin sirve para proteger a nuestros jugadores contra el fraude”.
La compaa francesa dice basarse en los cuatro criterios siguientes para decidir eliminar una cuenta:
- La actividad de juego de la cuenta desde su creacin
- Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no pueden eliminarse
- La duracin de la inactividad de la cuenta, es decir, el ltimo inicio de sesin en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas). En la prctica, a da de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas durante menos de 4 aos.
- La existencia de una suscripcin activa a Ubisoft + relacionada con la cuenta
Asimismo, aaden que “antes de que la eliminacin sea definitiva, se envan tres correos electrnicos al jugador durante un periodo de 30 das, ofrecindole restaurar su cuenta. Adems, si el usuario intenta conectarse durante esa ventana de 30 das, recibir automticamente una advertencia y un enlace para reactivar su cuenta”.
